O2O家裝直擊傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)

前幾年O2O已經(jīng)是各行業(yè)的一個(gè)熱詞了，互聯(lián)網(wǎng)的助力更讓O2O的發(fā)展步伐不斷加快，而如今O2O家裝已經(jīng)行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵詞，可以看到市場(chǎng)上一些家裝公司也紛紛著手于O2O家裝平臺(tái)的打造。

較之于傳統(tǒng)家裝，O2O家裝擁有新的特點(diǎn)，它敢于直擊傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)。而傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)究竟在哪里?

傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)

1、信息不對(duì)稱(chēng)，數(shù)據(jù)不透明

家裝行業(yè)乃專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的行當(dāng)，其產(chǎn)品和服務(wù)都擁有很多隱藏信息。裝修公司往往通過(guò)這些隱藏信息忽悠用戶(hù)，讓用戶(hù)對(duì)于想要了解的信息更加模糊不清。傳統(tǒng)家裝真?zhèn)坞y辨，不如互聯(lián)網(wǎng)家裝一清二白。信息不對(duì)稱(chēng)，數(shù)據(jù)不透明，最終將會(huì)讓消費(fèi)者失去耐心，甚至有種上當(dāng)受騙的錯(cuò)覺(jué)。

2、服務(wù)鏈過(guò)長(zhǎng)，拉高市場(chǎng)價(jià)格

裝修涉及到眾多環(huán)節(jié)，包括前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期服務(wù)等等，而這些過(guò)程中又錯(cuò)綜復(fù)雜，難以避免層層加價(jià)的隱形問(wèn)題。而消費(fèi)者處于利益鏈條的最末端，將會(huì)面臨更多收費(fèi)亂象問(wèn)題，過(guò)長(zhǎng)的服務(wù)鏈，拉高總體價(jià)格，而消費(fèi)者不得不花高成本為其買(mǎi)單。

3、用戶(hù)體驗(yàn)差

家裝乃“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，裝修公司無(wú)需在用戶(hù)服務(wù)方面打響口碑。因此，每個(gè)裝修環(huán)節(jié)都會(huì)存在很多問(wèn)題，譬如亂收費(fèi)、變身推銷(xiāo)、送貨延遲、偷工減料等等。而O2O裝修的本質(zhì)乃口碑營(yíng)銷(xiāo)，非?？粗赜脩?hù)體驗(yàn)，一擊命中傳統(tǒng)家裝弊端。

4、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化

家裝服務(wù)的受眾用戶(hù)千差萬(wàn)別，需求也各不一樣。標(biāo)準(zhǔn)化的家裝服務(wù)難以滿(mǎn)足個(gè)體需求，而個(gè)性化家裝又難以復(fù)制，快速擴(kuò)張，滿(mǎn)足大批量的市場(chǎng)需求。

各家裝企業(yè)在了解傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)后，可以著手解決這些問(wèn)題，快速進(jìn)入O2O行列，雖然O2O不是萬(wàn)能的，但這未嘗不是一個(gè)好機(jī)會(huì)。

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